در دنیای امروز که اینترنت مرزهای جغرافیایی را از بین برده، کسب‌وکارها دیگر محدود به یک شهر یا کشور نیستند. هر برند و فروشگاهی می‌تواند تنها با داشتن یک وب‌سایت حرفه‌ای، مشتریانی از سراسر دنیا جذب کند. اما سؤال اصلی این است: چگونه می‌توان کاربران کشورهای مختلف را متقاعد کرد که به ما اعتماد کنند و از خدمات یا محصولات ما استفاده کنند؟ پاسخ روشن است: طراحی سایت چندزبانه.
سایتی که تنها به یک زبان محدود باشد، عملاً خودش را از فرصت‌های جهانی محروم کرده است. در مقابل، سایتی که محتوا را به زبان‌های مختلف ارائه می‌دهد، نه‌تنها در بازارهای بین‌المللی حضور پیدا می‌کند، بلکه به برندی قابل اعتماد و حرفه‌ای تبدیل می‌شود.
مزایای طراحی سایت چندزبانه برای کسب‌وکارها
فهرست مطالب
به کمک استوری برند شما را به محبوب‌ترین برند در حوزه کاری‌تان تبدیل خواهید شد. یکی از دلایلی که باعث موفقیت برندهای بزرگ می‌شود این است که آنها درباره نیازهای مشتریان خود صحبت می‌کنند نه درباره دستاوردهایشان!
بسیاری از برندها با یک مشکل مشابه در بازاریابی مواجه هستند که متأسفانه اکثر آنها نمی‌دانند که این مشکل چیست؟
در واقع آنها پیام‌هایشان را حول محور برندشان متمرکز می‌کنند و همه چیز را درباره خودشان توضیح می‌دهند. به‌عنوان‌مثال ما هرگز کیفیت را فدای کمیت نمی‌کنیم و یا ما بهترین قیمت را در شهر و یا کشور داریم! تمام این موارد در نگاه اول بسیار خوب به نظر می‌رسند؛ اما آیا مخاطب به آنها توجهی می‌کند؟
واقعیت این است که صحبت‌کردن درباره خودتان نمی‌تواند توجه مشتریان را به شما جلب کند. شما باید درباره نیازهای مشتریانتان صحبت کنید.
تنها در این صورت است که نظرها به سمت برند شما جذب خواهد شد! و این قدرت استوری برند است. در این مطلب از مارکت رود مپ تصمیم داریم که اطلاعات کاملی دررابطه‌با استوری برند و تأثیر آن بر روی برندسازی در اختیار شما قرار دهیم.
استوری برند چیست؟
پیش از اینکه به سراغ تعریف استوری برند برویم شاید بهتر باشد دررابطه‌با تاریخ و نحوه ظهور آن صحبت کنیم. ظهور برند استوری با کتاب Donald Miller بود و سپس در یک پادکست با عنوان استوری برند گسترش پیدا کرد.
این کتاب به‌سرعت توانست به یک راهنمای کامل برای صاحبان کسب‌وکار تبدیل شود تا بتوانند در بازار رقابتی از ترفندهای بازاریابی جذاب‌تری نسبت به رقبای خود استفاده کنند. در ادامه به سراغ تعریف استوری برند می‌رویم. در تعریف استوری برند باید بگوییم، استوری برند به داستانی گفته می‌شود که هویت، ارزش‌ها و مأموریت یک برند را به طور واضح و شفاف بیان می‌کند.
هدف استوری برند برای بیزینس‌ها این است که به آنها کمک کند تا با مشتریان خود ارتباط بهتری برقرار کنند و نتیجه این ارتباط اعتماد و وفادارسازی مخاطبین هدف شود. اگر یک استوری برند به‌درستی طراحی و اجرا شود می‌تواند ارزش‌های کلیدی یک برند را به جذاب‌ترین روش ممکن به مخاطبین منتقل کند.
نکته‌ای که باعث تمایز استوری برند نسبت به سایر روش‌های بازاریابی می‌شود این است که در استوری برند یک فلسفه قدرتمند بازاریابی مشتری‌محور به یک نقشه قابل‌اجرا برای برندها به شکلی جذاب طراحی خواهد شد.
همانطور که می‌دانید همیشه بزرگ‌ترین مشکل برندها و کسب‌وکارها برقراری ارتباط درست با مشتری و تبدیل آنها به مشتری وفادار و مخاطب هدف بوده است، استوری برند این مشکل را به طور کامل حل کرده و برندها می‌توانند به‌راحتی با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند.
در ادامه نکاتی را ذکر می‌کنیم که تأثیر مستقیمی بر روی برندسازی کسب‌وکار شما خواهد داشت.
قدرت استوری برند
نکته جالبی که در کتاب دونالد میلر به آن اشاره می‌شود این است که در استوری برند شما تنها باید راهنمای مشتری و قهرمان داستان باید مشتری باشد.
اگر فیلم ارباب حلقه‌ها را دیده باشید می‌دانید که فرودو قصد داشت حلقه را به دست آورد و سپس آن را در آتشفشانی که باعث نابودی حلقه خواهد شد بیندازد، اما او پر از نقاط ضعف و ترس و وحشت بود به همین دلیل گاندلف پیر راهنمای او در این مسیر بود.
توجه کنید زمانی که مشتری قصد خرید از شما را دارد، پر از ترس نگرانی است که آیا می‌تواند به شما و خدمات و محصولاتی که دارید اعتماد کند و نتیجه مثبتی دریافت کند یا نه!
در اینجا این شما هستید که باید نقش گاندلف پیر را ایفا کنید و با استفاده از یک استوری برند درست و اصولی او را به قهرمان داستان که باعث پیشرفت و فروش بیشتر شما خواهد شد تبدیل کنید.
طبق بررسی‌هایی که انجام شده است ویژگی‌های منحصربه‌فرد و شخصیت‌های فردی تمام انسان‌ها به‌طورکلی اطلاعات را به یک شکل مشابه پردازش می‌کند. نکته جالبی که وجود دارد این است که انسان‌ها زمانی که یک موضوع را در قالب داستان می‌شنوند ۲۲ برابر بیشتر احتمال دارد که آن موضوع را به‌خاطر بسپارند.
به‌عنوان‌مثال اگر یک موضوع را در قالب یک فیلم بسازند بدون شک در ذهن شما بسیار ماندگارتر از زمانی است که خودتان در مورد آن را مطالعه داشته باشید.
دونالد میلر در کتاب خود به این موضوع اشاره می‌کند که انسان‌ها بر اساس ۲ نیاز اساسی تصمیم می‌گیرند بقا و شکوفایی! در ابتدا ممکن است همه چیز بسیار دشوار به نظر برسد، اما تمامی این مفاهیم روان‌شناسی و ترکیب آنها با بازاریابی و در نتیجه باعث طراحی یک برند استوری موفق می‌شود.
برند استوری چطور می‌تواند به برندهای کوچک و بزرگ کمک کند؟
زمانی که یک پلن بازاریابی بر اساس استوری برند طراحی می‌شود دو مشکل اساسی ذهن صاحبان برند را درگیر خواهد کرد:
- مورد اول:کسب‌وکارار من بسیار کوچک‌تر از آن است که بخواهد نیاز به استوری برند داشته باشد.
- مورد دوم: بیزینس من کاملاً شناخته شده است و همه چیز به خوبی در حال اجرا است نیازی نیست و نیازی به استوری برند نیست.
هر دوی این نگرانی‌ها کاملاً درست و قابل درک هستند؛ اما برای استفاده از استوری برند نیازی نیست که تمام برنامه‌های بازاریابی خود را درگیر آن کنید. شما می‌توانید از آن برای یک محصول و یا خدمات مشخص استفاده کنید و نتیجه آن را ببینید.
فراموش نکنید که تمامی مشتریان شما در هر سن و جایگاهی با یک سری مشکلاتی که با خدمات و محصولات شما ارتباط مستقیمی دارد، دست و پنجه نرم خواهند کرد.
رسالت برند استوری این است که در وهله اول این مشکل و نگرانی را شناسایی و سپس آن را درک کند و در مرحله بعد باید برند شما راهکار حل آن موضوع را ارائه و در مرحله آخر نقشه راه را به طور کامل در اختیار مشتری قرار دهد؛ بنابراین بزرگی و کوچک بودن کسب‌وکار شما تأثیری در این موضوع ندارد.
نتیجه‌گیری
و به طور کلی پروسه برندسازی با طراحی استوری برند بسیار سریع‌تر اتفاق خواهد افتاد و نیازی به آزمون‌وخطا و استفاده از روش‌های بازاریابی مختلفی ندارید. رسالت استوری برند موفقیت برند شما و حل مشکل و نگرانی‌های مشتریان است. فراموش نکنید که شما تنها باید به عنوان یک راهنما به مشتری کمک کنید و تمام قدرت را به او بسپارید.
اگر تجربه استفاده از استوری برند را داشته‌اید خوشحال می‌شویم که تجربیات خود را با ما و سایر کاربران به اشتراک بگذارید.
